นโยบายความเป็นส่วนตัว pop99

1ข้อมูลทั่วไป

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายวิธีการที่ pop99 ("เรา" หรือ "ของเรา") เก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ("ผู้ใช้งาน") เมื่อท่านเข้าใช้งานแพลตฟอร์มและบริการต่างๆ ของ pop99

pop99 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นทรัพย์สินที่มีคุณค่า เราจึงมุ่งมั่นในการดูแลและปกป้องข้อมูลดังกล่าวด้วยมาตรฐานสูงสุด สอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และมาตรฐานสากลที่เกี่ยวข้อง

การที่ท่านใช้งานบริการของ pop99 ต่อเนื่อง ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับนโยบายใดๆ ในเอกสารนี้ โปรดหยุดการใช้งานบริการของเราทันที

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

pop99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย แบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้

เราเก็บรวบรวมข้อมูลดังกล่าวผ่านช่องทางต่างๆ เช่น การกรอกฟอร์มสมัครสมาชิก การใช้งานแพลตฟอร์ม การติดต่อกับทีมงาน และการใช้คุกกี้บนเว็บไซต์

3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

pop99 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายดังต่อไปนี้เท่านั้น

• การสร้างและบริหารจัดการบัญชีผู้ใช้งาน รวมถึงการยืนยันตัวตน (KYC/AML)
• การประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน การฝาก-ถอนเงิน และการตรวจสอบรายการ
• การให้บริการสนับสนุนลูกค้าผ่านทีมงานภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมง
• การส่งการแจ้งเตือนสำคัญเกี่ยวกับบัญชี ธุรกรรม และการเปลี่ยนแปลงนโยบาย
• การป้องกันการทุจริต การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการ
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและคำสั่งของหน่วยงานกำกับดูแล
• การสนับสนุนโปรแกรมการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ และการตรวจสอบพฤติกรรมการเล่นที่มีความเสี่ยง

4ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) พ.ศ. 2562 pop99 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบนฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้

• ความยินยอม (Consent): สำหรับการส่งสื่อการตลาด การแจ้งเตือนโปรโมชัน และการประมวลผลข้อมูลที่ไม่จำเป็นต่อการให้บริการ
• การปฏิบัติตามสัญญา (Contract): สำหรับการดำเนินการบัญชี การประมวลผลธุรกรรม และการให้บริการหลักของแพลตฟอร์ม
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): สำหรับการป้องกันการทุจริตและการรักษาความปลอดภัยของระบบ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): สำหรับการรายงานและการเปิดเผยข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด เช่น กฎหมาย AML/CFT

5การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

pop99 จะไม่ขาย จำหน่าย หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต: บริษัทประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน และผู้ให้บริการด้านเทคนิคที่ทำหน้าที่ในนามของ pop99 ภายใต้ข้อกำหนดการรักษาความลับที่เข้มงวด
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับหมายศาล คำสั่งศาล หรือคำร้องขอที่ชอบด้วยกฎหมายจากหน่วยงานที่มีอำนาจ
• การป้องกันการทุจริต: กับองค์กรป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงินเมื่อมีเหตุอันควรสงสัย
• การโอนกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการหรือการโอนสินทรัพย์ ข้อมูลผู้ใช้อาจถูกโอนไปยังผู้สืบทอดกิจการ โดยยังคงอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้

6คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

pop99 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้ระบบทำงานได้ตามปกติ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าความปลอดภัย ไม่สามารถปิดใช้งานได้
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานและปรับปรุงแพลตฟอร์ม ท่านสามารถปฏิเสธการใช้งานได้
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าส่วนตัวของท่าน เช่น ภาษาและธีมที่เลือกใช้
• คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัยและการฉ้อโกง

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อฟังก์ชันการทำงานของแพลตฟอร์ม

7มาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูล

pop99 ใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข และการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการดังกล่าวรวมถึง

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วยโปรโตคอล TLS 1.3 สำหรับข้อมูลที่ส่งผ่านเครือข่าย
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Encryption at Rest) สำหรับข้อมูลสำคัญทั้งหมด
• การควบคุมการเข้าถึงแบบหลายชั้น (Multi-Factor Authentication) สำหรับระบบภายใน
• การตรวจสอบความปลอดภัยและการทดสอบการเจาะระบบเป็นประจำ
• การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอและการวางแผนรับมือกับภัยพิบัติ
• การอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลและความตระหนักรู้เกี่ยวกับฟิชชิง

8ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล

pop99 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาดังนี้

• ข้อมูลบัญชีและ KYC: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และอีกอย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชี ตามข้อกำหนด AML
• ประวัติธุรกรรม: อย่างน้อย 5 ปีตามกฎหมายทางการเงินที่บังคับใช้
• บันทึกการติดต่อลูกค้า: 2 ปีหลังจากการติดต่อครั้งสุดท้าย
• ข้อมูลการใช้งานและล็อก: 12 เดือนสำหรับวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
• ข้อมูลการตลาด: จนกว่าท่านจะถอนความยินยอม หรือ 3 ปีหากไม่มีกิจกรรม

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด pop99 จะลบหรือทำให้ข้อมูลของท่านไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานสากล

9สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลตาม PDPA

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมาย PDPA ดังต่อไปนี้ ซึ่ง pop99 พร้อมให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่

หากท่านต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราผ่านอีเมล [email protected] เราจะดำเนินการตรวจสอบและตอบกลับภายใน 30 วันทำการนับจากวันที่ได้รับคำขอ

10การคุ้มครองผู้เยาว์

pop99 ไม่ได้เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา หากเราพบว่าได้รับข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง

กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ของเราออกแบบมาเพื่อตรวจสอบอายุของผู้ใช้งานทุกคน หากท่านพบว่ามีผู้เยาว์ใช้งานแพลตฟอร์มของเรา โปรดแจ้งให้เราทราบที่ [email protected] ทันที

11การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

pop99 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี และการดำเนินธุรกิจ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้

• การแสดงประกาศบนหน้าเว็บไซต์หลักอย่างชัดเจน
• การส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้
• การแจ้งเตือนผ่านระบบภายในแพลตฟอร์มเมื่อท่านเข้าสู่ระบบ

การที่ท่านใช้งานบริการต่อไปหลังจากที่นโยบายมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว หากท่านไม่เห็นด้วย ท่านมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

12ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) ของ pop99 ได้ดังนี้

pop99 ใส่ใจทุกคำถามและข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวของท่าน ทีมงาน DPO ของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือและชี้แจงข้อมูลได้ตลอดเวลา